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只需要打一通电话，就能够到医院享受线下全程陪伴就诊的服务。今年年初，奉城医院推出了一项暖心的“医路陪伴”公益陪诊服务，为独自就医的老年患者、特殊患者，提供专业人员的陪伴和引导，由“患者跑”变为“陪诊跑”。如今，这项陪诊服务已开设近一年，患者们有些什么就诊新感受？临近年关，记者再次前往奉城医院一探究竟。

张才宝告诉记者，因为不识字，自己基本无法单独就医。过去子女工作忙碌，都不在身边，都是由老伴陪着她来看病，后面老伴过世，她便不太愿意到医院去。直到有一次，她享受到了奉城医院的陪诊服务玉美人传媒精品免费入口，“只要我来之前打个电话，他们就到门口来接我了，配药、验血，反正一步步都很周到的，弄完之后还要送我到门口，对老人真的很宝贝。”自此，像找到了“方向”一般，只要去医院，张才宝都会拨通那个熟悉的电话。

通常9点过后，预检台的护士也会加入陪诊的志愿服务行列。顾志强，是当天的第二位预约病人。重度残疾三十多年的顾志强患有糖尿病，过去，他去医院看病时经常“碰壁”，即使不排队，挂号看病配药也需要花费小半天，“我自己走路就非常不方便，有时候还要请别人帮忙。”让顾志强没想到的是，自从来到奉城医院，看病配药竟变成了一件“容易事”。

与此同时，这一年间，“医路陪伴”的服务内容也在不断“成长”。负责人张华吉告诉记者，“为了让有陪诊需求的患者有更好地就诊体验，我们优化了成员结构，周一到周五上午7点半导医服务就开始了，由导医组作为主力，9点开始预检台可以抽调一名护士出来，一上午我们可以完成3名有需求老年或特殊患者的全程导医服务，如果说有患者没有预约到，我们也会调整到下午或是由机动的陪诊志愿者提供服务。”

此外，张华吉坦言，作为奉贤东部唯一一家综合性医院，奉城医院承接东部地区的大量患者，其中包括了大批农村老人。然而数字化智慧医疗的快速发展，让不少患者难以适应。正是因为陪诊服务，她们得以更贴近老年患者，在近距离沟通时，也发现了患者在就医过程中遇到的“不方便”与“小麻烦”。“我们大厅有很多自助机器，很多患者和我们讲，他们都不知道这些机器是干什么的。”于是，服务团队从小处着手，给所有的自助机器贴上醒目的标识，增添门诊轮椅，在配药单上标注更通俗易懂的用药描述……在不断改进和优化中，提高老年患者的就医体验。